荣耀无忧服务责任说明

意外服务:服务期限内,产品出现意外碰撞、意外跌落、意外挤压、意外进液,可使用无忧服务权益维修两次,更换原装备件。
说明:因意外导致碎屏或主板损坏维修需收取99元服务费;

其他部件损坏收取599元服务费。

延长服务:在中国手机三包法规定的标准保修服务期(一年)的基础上,针对手机主机延长一年保修服务时间。

服务期限:
意外服务:自“服务购买之日起,至两年期限届满之日二十四时自然终止”。
延长服务:自“产品主机保修结束之次日零时生效,至一年期限届满之日二十四时自然终止”共计两年。
如因产品性能原因发生15天非人为故障换机,意外服务与延长服务期限自换机之日起重新开始计算。

如因其他原因发生换机:
权益购买1年之内,意外服务与延长服务期限继承原机器剩余时间;
权益购买1年以上,意外服务期限继承原机器剩余时间,延长服务不再继承,新机自换机之日起,保修1年。

服务对象:
服务适用于华为终端(东莞)有限公司出品的终端产品(手机),且仅限于中国大陆区域内(不含香港、澳门和台湾)。



以下场景不属于服务范围:

1、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修;

2、主机产品铭牌、IMEI/MEID/SN缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品的;

3、数码配件及耗材的损失;

4、故意行为造成的损失;

5、外观磨损、划痕以及其他不影响正常使用的损失;

6、因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力(如地震、火灾、海啸、放射性污染、雷击等)原因造成的故障或损坏;

7、数据丢失等非硬件损失;

8、已经超出保障服务时限;

9、间接损失;

10、认定遗失或被盗的手机损坏;

11、20米以上高空坠落以及汽车碾压导致损失;

12、自行刷机、升级和软件中毒等系统、软件问题造成终端产品的功能故障;

13、因使用未经国家3C强制认证的数码配件导致终端产品的使用功能故障;

14、将终端产品送至除华为客户服务中心以外的其他维修机构进行修理而产生的费用;

15、修理后因价值降低而引起的损失。

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